Веб-дизайн - Возможности поиска

Возможности поиска

Мои наблюдения показали, что пользователей можно разделить на три категории: более половины интересуется, в основном, функцией поиска, для одной пятой наиболее важными являются ссылки, остальные же демонстрируют смешанное поведение. Пользователи, для которых важнее поиск, едва попав на сайт, сразу же направляются к кнопке поиск. Они не отвлекаются на изучение сайта, у них есть задача и им нужно найти конкретную информацию как можно скорее. Напротив, пользователи, предпочитающие ссылки, исследуют сайт, переходя исключительно по ссылкам. Даже если им нужна какая-то конкретная информация, они сначала попробуют найти ее, следуя ссылкам с главной страницы. И лишь когда надежда уже полностью потеряна, они признают свое поражение и воспользуются функцией поиска. Пользователи со смешанным поведением применяют обе возможности, в зависимости от того, какая из них в данной ситуации кажется им наиболее многообещающей, но постоянных предпочтений у них нет.

Несмотря на первенство поиска, веб-дизайн, тем не менее, должен базироваться на четкой структуре и поддержке навигации. Всегда должно быть понятно, как данная страница соотносится с общей схемой сайта. Во-первых, это необходимо для тех, кто не любит поиск, и для пользователей со смешанным поведением. А во-вторых, и тем пользователям, которые предпочитают поиск, нужно понимать, как страница соотносится с остальной частью сайта. Им также потребуется возможность навигации для перемещения по сайту в окрестности страницы, которую они нашли с помощью поиска. В редких случаях одна страница может дать ответ на все вопросы, поэтому обычно пользователи просматривают и родственные страницы.
Поиск должен быть легко доступен на каждой странице сайта. Пользователи, предпочитающие поиск, скорее всего, воспользуются им уже на первой странице, но вот остальные могут побродить некоторое время, прежде чем окончательно потеряются. Когда же это произойдет, нельзя заставлять их “ разыскивать поиск”, он должен быть прямо перед глазами - то есть на каждой странице, ведь невозможно заранее предугадать, где посетитель закончит навигацию и перейдет к поиску.

Иногда некоторые области сайта являются достаточно согласованными и отличаются от остальной части сайта настолько, что представляется разумным организовать внутренний поиск, ограниченный пределами этого конкретного подсайта. В общем же случае я выступаю против такого поиска, поскольку наши наблюдения показали, что пользователи часто не понимают структуры сайтов. Они, как правило, думают, что ответ на их вопрос находится на подсайте, который не найти при помощи внутреннего поиска. Бывает и так, что пользователи не осознают, где они находятся и в каких пределах проводится их поиск. Они могут думать, что ищут по всему сайту или по подсайту, на котором они на самом деле сейчас не находятся.

В раздумьях о возможности локального поиска дизайнерам следовало бы приучить себя отказываться от этого. Если сайт в действительности содержит подсайты, для которых необходим внутренний поиск, то все страницы такого поиска должны делать две вещи:

• Явно сообщать, в каких пределах будет осуществляться поиск. Эта информация должна быть указана в верхней части как страницы запроса, так и страницы с результатами поиска.
• Содержать ссылку на страницу поиска по всему сайту. Эта ссылка, опять же, должна быть как на странице запроса, так и на странице результатов. Причем на странице с результатами поиска она должна скрываться под вопросом типа: «Не нашли то, что искали? Попробуйте расширить границы поиска до размеров всего сайта». Переход по этой ссылке должен активизировать тот же самый запрос, но уже для всего сайта.

Предыдущая статья:
Веб-дизайн - Подсайты

Следующая статья: